DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 7 días. Pasados 7 días del día de entrega, no se aceptarán devoluciones.
Para que una orden sea elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, perfecto estado, con todos los accesorios suministrados y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los artículos perecederos no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios.
Para completar su devolución, su producto debe adjuntar evidencia del fallo técnico o mal funcionamiento.
REEMBOLSOS (SI APLICA)
Una vez que el cliente indica disconformidad o mal funcionamiento de su producto, adjuntando evidencia (fotos y videos), se realiza el recojo del producto en las siguientes 24 horas. En un lapso de 3 a 5 días hábiles desde su recojo, se le comunicará las condiciones en las que estamos recibiendo el producto a almacén principal. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso dependiendo del estado del artículo.
Si se aprueba se procesará su reembolso. Todos los reembolsos serán mediante transferencia bancaria a la cuenta de su preferencia en un plazo de 5 días laborables.
*Promociones, packs y descuentos no aplica la política de reembolso.
CAMBIOS (SI APLICA)
Solo reemplazamos artículos si tienen fallo de fábrica. Si se requiere cambiarlo por el mismo artículo, contacta con nosotros a través de Whatsapp 962 367 120 o al correo ventashomezoneperu@gmail.com para iniciar el proceso de tu devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
● Prueba de Compra
● Video y foto del producto a devolver (si procede)
● Dirección completa de envío
● Número de teléfono
REEMBOLSOS Y CAMBIOS (NO APLICA)
Producto llega a almacén principal en mal estado, roto, etc.
GARANTÍA
Home Zone Perú dependiendo del producto cumple con una garantía de fábrica de 1 mes a 3 meses dependiendo del producto.
La garantía cubre solamente el producto el cual puede ser arreglado o cambiado por otro en caso nuestros técnicos aprueben el fallo técnico.
